中國(guó)江蘇網(wǎng)訊3月12日，記者從江蘇省通信管理局、揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞主辦的“315通信特別訪談”上獲悉，今年江蘇計(jì)劃建設(shè)約6萬個(gè)5G基站。目前，江蘇5G網(wǎng)絡(luò)用戶（購(gòu)買5G手機(jī)且使用5G網(wǎng)絡(luò)）數(shù)量接近1600萬，5G用戶平均流量超過4G用戶三成。為服務(wù)好5G用戶，江蘇省通信管理局將督促電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行“四個(gè)提醒機(jī)制”，嚴(yán)守“四條營(yíng)銷紅線”。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

江蘇5G基站交出高分答卷：截至2020年12月底，全省實(shí)現(xiàn)5G獨(dú)立組網(wǎng)覆蓋，累計(jì)開通5G基站7.1萬個(gè)，其中去年新開通5G基站5.9萬個(gè)；完成5G建設(shè)投資146億元，5G基站建成數(shù)和投資規(guī)模均超額完成預(yù)定目標(biāo)。5G基站已經(jīng)覆蓋全省所有市（縣、區(qū)）城區(qū)、重點(diǎn)中心鎮(zhèn)及省級(jí)以上開發(fā)區(qū)。江蘇5G基站總量排名全國(guó)第二，5G基站密度全國(guó)第四。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從流量消費(fèi)看，目前江蘇5G用戶平均流量為16.3G/月，4G用戶平均流量為12.5G/月，5G平均流量超過4G用戶30%。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

江蘇省通信管理局副局長(zhǎng)王鵬表示，在日常監(jiān)管中，該局收到一些關(guān)于5G服務(wù)的反映，例如，某些地區(qū)5G信號(hào)沒有覆蓋，用戶升級(jí)到5G套餐后無法更改回原4G套餐等。他認(rèn)為，5G建設(shè)和信號(hào)深度覆蓋需要一定時(shí)間，電信運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷過程中應(yīng)提醒到位。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年，5G服務(wù)是江蘇省通信管理局通信服務(wù)監(jiān)督重點(diǎn)。根據(jù)2021年初工信部相關(guān)要求，該局將督促電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行“四個(gè)提醒機(jī)制”和嚴(yán)守“四條營(yíng)銷紅線”。“四個(gè)提醒”包括：提醒用戶可通過實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)APP|查詢本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，在5G網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，事先提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度情況；提醒用戶使用5G網(wǎng)絡(luò)要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費(fèi)優(yōu)惠，不能使用5G網(wǎng)絡(luò)；用戶辦理已公示下架套餐變更為5G套餐時(shí)，提醒用戶變更5G套餐后將無法再回到原套餐，只能選擇其他在售套餐；用戶辦理有合約要求的5G套餐前，提醒用戶如要解除合約、更改套餐或注銷須履行解約責(zé)任。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王鵬表示，如下“四條營(yíng)銷紅線”必須堅(jiān)守：客觀真實(shí)宣傳5G業(yè)務(wù)及資費(fèi)，公示全量在售套餐情況，不得片面夸大5G優(yōu)勢(shì)或優(yōu)惠項(xiàng)目，隱瞞或淡化限制性條件；尊重用戶真實(shí)意愿，不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶辦理或升級(jí)5G套餐，未經(jīng)用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級(jí)包等服務(wù)；無協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐，對(duì)于有協(xié)議約定的5G套餐用戶變更套餐的，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》與用戶協(xié)商解約事宜；確保在售的高中低檔4G與5G套餐，在線上線下渠道均承載銷售，4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設(shè)置。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

5G網(wǎng)絡(luò)上線后，4G感覺變慢，是被限速了嗎？針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問題，江蘇移動(dòng)副總經(jīng)理關(guān)懿珉回答：“4G和5G協(xié)同發(fā)展是未來的長(zhǎng)期策略，4G的質(zhì)量仍是政府和運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)，會(huì)進(jìn)行定期回看。”vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有些消費(fèi)者感覺，5G似乎并不比4G更快。對(duì)此，江蘇電信副總經(jīng)理陳志強(qiáng)解釋，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要一個(gè)過程，目前僅達(dá)到連續(xù)覆蓋，等基站密度達(dá)到深度覆蓋，5G的速度才能真正凸顯，未來幾年都是5G快速建設(shè)階段，“將加快居民小區(qū)、商圈、地鐵等重點(diǎn)場(chǎng)景的深度覆蓋，為用戶提供更好的5G服務(wù)”。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

還有些手機(jī)用戶擔(dān)心，用了5G之后，費(fèi)用會(huì)有較大增加。江蘇聯(lián)通副總經(jīng)理馬嶸表示，5G套餐“加量不加價(jià)”，即5G、4G同檔位套餐，5G套餐的流量更多、網(wǎng)速更快，而且5G套餐內(nèi)容不再僅僅涉及語音、流量和寬帶，還包含大量權(quán)益，如視頻會(huì)員等。vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者 徐冠英 劉春vGz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)