新華報(bào)業(yè)·新江蘇訊 7月10日，建設(shè)銀行徐州睢寧支行營(yíng)業(yè)部的一名柜員憑借細(xì)心和警惕，在業(yè)務(wù)辦理中識(shí)別出一名高危客戶為網(wǎng)上追逃人員，并協(xié)助警方成功將其抓獲。q9o新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)日上午11點(diǎn)，客戶胡某來到睢寧支行營(yíng)業(yè)部辦理銀行卡解除封存管控。然而，在操作過程中，柜員發(fā)現(xiàn)胡某的銀行卡存在異常情況，近期被公安機(jī)關(guān)涉案關(guān)聯(lián)。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，柜員敏銳地察覺到這可能并非一起簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)問題。在進(jìn)一步詢問中，柜員發(fā)現(xiàn)胡某言辭閃爍，神色緊張，這更加堅(jiān)定了柜員的懷疑。該柜員立即將情況報(bào)告給了業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。q9o新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

該胡姓客戶稱自己需要用銀行卡給老人交社保和伙食費(fèi)，而客戶所述與交易流水中體現(xiàn)的數(shù)據(jù)明顯不符。業(yè)務(wù)主管隨即在兩卡核驗(yàn)系統(tǒng)里進(jìn)行核查，系統(tǒng)提示持卡人為高危客戶。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，柜員和主管發(fā)現(xiàn)胡某竟是一名網(wǎng)上追逃人員，于是趕忙報(bào)警。警方接警后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制住胡某。q9o新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來，該支行把對(duì)柜面人員的反詐培訓(xùn)作為日常工作和必修課，著力提高柜面人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，除了一絲不茍完成“查、問、核”規(guī)定動(dòng)作外，還秉持著對(duì)客戶資金的高度責(zé)任感，不怕麻煩，多問多勸，為客戶提供更加安全、可靠的金融服務(wù)。（薛成祥）q9o新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)