一抹志愿紅，國慶“別樣紅”
國慶節(jié)來臨之際，江蘇各地的街頭巷尾被一面面嶄新的五星紅旗和一團團鮮艷的花朵裝扮一新。在滿城洋溢的“國慶紅”中，一個個“紅馬甲”的身影格外引人注目——從城市社區(qū)到交通路口，從旅游景區(qū)到文博場館……志愿者們奔忙在城市的大街小巷，用親切的笑臉和熱情的服務(wù)，為國慶假期增添了一抹別樣的亮色。國慶假期，我們把鏡頭對準這群可愛可敬的人，講述他們的志愿服務(wù)故事。
南京文明交通志愿者宋以平：
把路人當(dāng)朋友般勸導(dǎo)
“Good Morning，節(jié)日快樂！”10月1日上午，南京玄武湖景區(qū)前的路口，南京市公安局交警五大隊文明交通志愿者宋以平頭戴一頂寫著“文明交通志愿者”的小紅帽，身穿紅色馬甲，熱情地向路過的行人送上祝福。
紅燈亮起，他右手舉起小紅旗，左手伸直胳膊，走上停止線，用并不標(biāo)準的普通話笑著說：“早上好！請大家耐心等候，謝謝配合。”有人被宋以平的熱情感染，也笑著回應(yīng)：“早上好！”眼看綠燈即將亮起，他語調(diào)微微上揚：“嗨，大家可以做好準備，3、2、1，啟動！”瞬間，一撥行人和非機動車有序通過路口。
一個上午，這樣的話語宋以平重復(fù)了上百遍。而站在路口，以燦爛的笑容、溫馨的提醒和獨創(chuàng)的交通指揮方式，幫助大家安全出行，他已堅持了13年。
今年59歲的宋以平是句容人，年輕時就來到南京打工。2011年南京交警招募志愿者，他報了名。宋以平回憶，剛開始當(dāng)志愿者時，他沒有這么多“花樣”。他仍記得，2011年7月，鼓樓廣場地鐵站施工，導(dǎo)致道路狹窄通行不便，再加上天氣炎熱，他時常會遇到騎車人闖紅燈的情況，上前勸阻時對方不僅不聽還說他“多管閑事”。
這種情況一多，他決定做一些改變。“很多人等紅燈有些不耐煩，要盡可能創(chuàng)造輕松愉悅的氛圍，讓大家有個好心情�！彼ㄟ^電視節(jié)目學(xué)了幾句簡單的英文：“Good Morning”“Ready，Go”，并將其融入到自己的指揮中�！拔抑雷约河⒄Z發(fā)音不是那么標(biāo)準，但沒關(guān)系，讓大家樂一樂、笑一笑，心情不就好了嗎？”他開始把行人和車主們當(dāng)朋友相處，將遵守交通法規(guī)的叮囑融入到每一個微笑、每一句“早上好”中。就這樣，“花式”交通引導(dǎo)“老宋Style”產(chǎn)生了。
讓他高興的是，志愿服務(wù)13年間，他親眼看到交通秩序在一點一點變好：“以前闖紅燈的人多，現(xiàn)在少多了；以前外賣、快遞小哥騎車特別快、走快車道，現(xiàn)在難得見到一兩個。”
南京博物院志愿者陳彩霞：
雖沒報酬但很值得很美好
10月1日8時45分，距開館還有15分鐘，南京博物院門口已排起長龍。館內(nèi)，穿上藍馬甲，戴好志愿者證，陳彩霞快步走到歷史館。1日起，南京博物院延時開放至21點，當(dāng)日參觀人數(shù)逼近3萬人。
開館僅10分鐘，偌大的展廳就被迅速涌入的觀眾填滿。“現(xiàn)在歷史館人員已滿，建議您可以先去旁邊的展廳參觀……”舉著寫有“靜”字的牌子，陳彩霞實時觀察著展廳出入口的通暢情況，遇到擁堵及時疏導(dǎo)。
今年是陳彩霞在南博當(dāng)志愿者的第11個年頭。2017年以來，她的志愿服務(wù)時長超過1000小時。
成為志愿者前，陳彩霞是一名文博愛好者�！叭ヒ蛔鞘�，景點可以不去，博物館必逛。”成為志愿者后，除了觀眾引導(dǎo)等基礎(chǔ)工作，作為漢語老師的她也負責(zé)講解和文案工作。
一場講解，時長約90分鐘，加上與觀眾互動，陳彩霞往往會“拖堂”至兩小時。根據(jù)不同觀眾，陳彩霞自如切換不同“版本”，比如，同樣講解炭化稻米，面對“大觀眾”，陳彩霞會從原始農(nóng)業(yè)、手工業(yè)、漁獵業(yè)談到社會發(fā)展的變遷；面對“小觀眾”，她會從有趣的小故事切入，講解人類對稻種的馴化等。
與觀眾的互動交流，也讓陳彩霞收獲不少感動。比如，一位青島觀眾聽完講解后連聲道謝，還表達了對南京人身邊有這么好的博物館的羨慕�！斑@些點滴小事會讓你覺得，志愿服務(wù)這件事雖然沒有報酬，但它很值得、很美好。”
常州運河保護志愿者王小花：
守好家門口的母親河
10月1日上午10點，常州市三堡街上，行人三三兩兩。穿著一套嶄新的絲絨質(zhì)地“新中式”，手提垃圾袋，王小花信步走來，格外醒目。
王小花是常州市鐘樓區(qū)五星街道三堡街社區(qū)黨委書記、居委會主任，她也是社區(qū)保護母親河志愿者協(xié)會會長。國慶假期第一天，是她志愿服務(wù)的日子。
“昨晚一場暴雨后，天突然涼了�！绷闹鞖鈺r，王小花一遍遍查看河道有沒有漂浮物，路邊攤位排得是否整齊，角角落落都搜索個遍。
一個小時下來，王小花才走了700米。她笑著說：“河面、路上很干凈，你看，我這垃圾袋還空得很。”
三堡街位于常州老城西運河南岸，緊鄰大運河河道，近兩年成了遠近知名的“網(wǎng)紅街”，各色簡餐店、咖啡館、糖水鋪交錯分布。王小花告訴記者，老街添了情調(diào)，節(jié)假日里人流量最高達到4萬多人�？土鱽砹�，管理難度也加大了。
節(jié)日對于“網(wǎng)紅街”來說，是一場大考。王小花節(jié)前做足預(yù)案，安排社區(qū)工作人員每日巡街，志愿者2—3人為一組，不時到街上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。“志愿者一發(fā)現(xiàn)問題，就會給我打電話�！�
這是當(dāng)?shù)刂驹刚唛g持續(xù)多年的默契。2003年，三堡街社區(qū)居民在社區(qū)黨委的發(fā)動下，成立保護母親河協(xié)會，開始保護家門口的母親河。王小花說，那時候，河道里垃圾漂浮，暗排污水的情況也不少。沿河居民就自發(fā)組織起來，清理河面垃圾。很快，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境局、水利局派船只捕撈、巡河。
臟亂、黑臭成了往事，現(xiàn)在的運河水波蕩漾、波光粼粼。華燈初上，三堡街的夜剛開始，王小花瘦削的身影沒入人流，遠遠望去依稀可見手臂上一抹“紅”。
淮安周恩來紀念館志愿者郭詩雨：
講好紀念館里的“思政課”
“周總理始終堅持勤儉節(jié)約，衣服補了又補，領(lǐng)口、袖口磨破了洞，一生嚴于律己、艱苦樸素�！眹鴳c假期第一日，在淮安周恩來紀念館，一堂特殊的“思政課”剛剛開班。
“老師”是由當(dāng)?shù)卮�、中、小學(xué)生組成的志愿者講解隊，他們分別向游客講述青年、少年、童年周恩來事跡。從滿是補丁的中山裝到反復(fù)修補的皮鞋再到一沓批閱過的文件，館內(nèi)藏有國家一級文物33套、76件。沿著志愿者講解員郭詩雨介紹的順序，珍藏文物背后那些樸實感人的故事被一一還原，也將周總理光輝的一生再現(xiàn)在眾人眼前。
一段講解完成，郭詩雨摘下擴音器，與同事完成交接�！斑@里不僅能看到紅色記憶，更能感受到周總理的人格魅力。即使講解了很多遍，每次都能有新收獲。”郭詩雨是來自淮陰師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院的學(xué)生，自3月加入周恩來紀念館志愿服務(wù)隊以來，只要周末有空，她都會到紀念館擔(dān)當(dāng)講解員。
談到為什么這么多人喜愛到周恩來紀念館來參觀，郭詩雨深有感觸：“這里是一座精神家園，人們回望歷史，汲取前進的力量�！卑肽甑闹驹附�(jīng)歷給郭詩雨留下不少珍貴回憶和感動時刻。前不久，在離紀念館不遠的周恩來童年讀書處，有一堂針對小學(xué)孩子的情境式理論宣講。郭詩雨注意到，有個孩子在下課時把“為中華崛起而讀書”寫在了筆記本的第一頁�！耙凰查g就好像是看到了一束光，未來他們也定會在傳承偉人精神的道路上接力奔跑�！�
“講解之外，志愿者們依托周恩來紀念館等紅色資源，將社區(qū)作為志愿服務(wù)主陣地，通過淮安基層治理‘六個100’聯(lián)建聯(lián)動志愿服務(wù)行動，讓紅色資源煥發(fā)新的光芒�！惫娪瓯硎尽�
揚州景區(qū)服務(wù)志愿者沈燕：
用“繡花功夫”讓游客滿意歸
10月1日早晨，6點半的鬧鈴一響，揚州快易潔家政保潔服務(wù)有限公司門店經(jīng)理沈燕迅速起床收拾，穿上紅馬甲，騎上電動車，趕往距離家40分鐘車程的仁豐里歷史文化街區(qū)，為游客提供志愿服務(wù)�！半妱榆囯m然慢了點，但很方便還不占地方。假期游客多，我們要把道路讓給更多來揚州的游客。”沈燕說。
2015年，沈燕加入揚城網(wǎng)友志愿服務(wù)隊。從幫助老人日常保潔，到去敬老院做義工，再到景區(qū)當(dāng)志愿者，志愿服務(wù)已經(jīng)成為沈燕習(xí)以為常的生活。
每個假期，沈燕都要到揚州各大景點，為游客提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導(dǎo)等便民服務(wù)。今年國慶假期首日，她和揚城網(wǎng)友志愿服務(wù)隊3名志愿者以及16名大學(xué)生志愿者一道在仁豐里做志愿服務(wù)。
國慶假期，仁豐里處處揚起了“中國紅”，充滿著濃濃的節(jié)日氣氛。一到仁豐里，細心的景區(qū)志愿者們發(fā)現(xiàn)，9月30日的一場雨，讓不少商家提前掛起的紅旗或被吹落或被吹斜，沈燕當(dāng)即帶領(lǐng)志愿者們小心翼翼地將一面面紅旗撿起并撫平，再將其固定好，“我們要把每一面紅旗都懸掛好，為新中國慶生。”
為游客指路、保管行李、提供茶水、出借雨傘……假期首日，雖然游客量還未到最高峰，但從早上8時30分到晚上7時多，沈燕和志愿者們已忙得腳不沾地。志愿者們貼心的服務(wù)也引來游客爭相豎起大拇指。游客的肯定，也給了沈燕更多動力，“小細節(jié)處見真情，我們要用‘繡花’功夫做好景區(qū)志愿服務(wù)，讓天南地北的游客乘興而來、滿意而歸。”
統(tǒng)籌 耿聯(lián)
記者 胡蘭蘭 顧敏 倪方方 陳珺璐 徐睿翔
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