為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車市場經(jīng)營行為,提升行業(yè)服務(wù)水平,3月15日下午,在南京市交通運(yùn)輸局、南京市公交治安分局的指導(dǎo)下,南京首個(gè)《南京網(wǎng)約車行業(yè)自律公約》(以下簡稱公約)正式發(fā)布。滴滴出行、T3出行、高德打車、美團(tuán)打車、享道出行等10家網(wǎng)約車平臺(tái)代表出席并簽署公約。
記者了解到,此次簽署的公約涉及平臺(tái)日常運(yùn)營、服務(wù)中的三大重點(diǎn)板塊“司機(jī)規(guī)范”“平臺(tái)服務(wù)”“司機(jī)權(quán)益”,包括司機(jī)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)益保障及乘客體驗(yàn)等內(nèi)容!八緳C(jī)規(guī)范”方面,各家平臺(tái)承諾,在司機(jī)申請加入平臺(tái)時(shí),各平臺(tái)需“統(tǒng)一執(zhí)行行業(yè)駕駛員管理相關(guān)規(guī)定”,提高駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行紅線駕駛員不準(zhǔn)入原則!捌脚_(tái)服務(wù)”方面,各平臺(tái)承諾共同維護(hù)和提供出行好服務(wù)。對于服務(wù)中存在的嚴(yán)重不良體驗(yàn),將視情況給予暫停運(yùn)營處罰,情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)主管部門備案。對于存在嚴(yán)重、多次不良服務(wù)記錄的司機(jī),各平臺(tái)將整合司機(jī)名單,統(tǒng)一上報(bào)主管部門,主管部門將根據(jù)實(shí)際情況,或納入行業(yè)“黑名單”。
從業(yè)司機(jī)的權(quán)益保障同樣也在公約中被提及。公約約定,各平臺(tái)共同治理行業(yè)高危從業(yè)企業(yè),保障司機(jī)從業(yè)權(quán)益。統(tǒng)一約束、統(tǒng)一治理,督促行業(yè)上下游公司規(guī)范經(jīng)營。
市交通運(yùn)輸主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公約的簽訂意味著行業(yè)管理更加統(tǒng)一,有利于提升行業(yè)服務(wù)水平,引導(dǎo)行業(yè)積極正面的發(fā)展。(記者 馮興 通訊員 梅卿)
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