中國(guó)江蘇網(wǎng)10月13日南京訊 “以前開(kāi)個(gè)餐飲店要跑好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在直接在便民服務(wù)大廳一次性辦好，真的是方便呀”“你們這邊服務(wù)真不錯(cuò)，工作人員還很熱情”……來(lái)自群眾的交口稱(chēng)贊，是永寧街道便民服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革的動(dòng)力。每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，小小的窗口彰顯出政務(wù)“大服務(wù)”。SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“溫情服務(wù)”精準(zhǔn)增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，永寧街道便民服務(wù)中心在窗口設(shè)立黨員先鋒崗標(biāo)志，在崗位上樹(shù)立形象，切實(shí)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)讓辦事群眾感受到“黨員先鋒崗”帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升；同時(shí)在大廳里擺放主題展架、發(fā)放宣傳手冊(cè)以及提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等方式，引導(dǎo)群眾了解業(yè)務(wù)的辦理流程，安排專(zhuān)業(yè)工作人員為群眾答疑解惑，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的初心；創(chuàng)新寧泉愛(ài)心驛站，在夏日提供冷飲和午間休息場(chǎng)所，還準(zhǔn)備糖果、嬰兒椅、雨傘、輪椅，設(shè)有圖書(shū)館和兒童角，配備了母嬰室等多項(xiàng)暖心服務(wù)設(shè)施。SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“匠心服務(wù)”持續(xù)改進(jìn)窗口工作作風(fēng)SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

持續(xù)踐行為民服務(wù)的理念，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，永寧街道便民服務(wù)中心推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的作風(fēng)。中心嚴(yán)格落實(shí)管理制度和人員考核管理辦法，按照《永寧街道便民服務(wù)中心獎(jiǎng)懲辦法》對(duì)中心窗口人員進(jìn)行考核，每月評(píng)選“服務(wù)之星”；制定日巡查表，對(duì)窗口人員的著裝、服務(wù)態(tài)度、脫崗串崗等情況進(jìn)行巡查考核，嚴(yán)格落實(shí)每日上下班打卡制度。每月開(kāi)展部門(mén)會(huì)議，回顧總結(jié)本月工作，明確下個(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)和目標(biāo)，學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)的新政策，針對(duì)疑難易錯(cuò)事項(xiàng)深度剖析原因并制定整改措施，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“高效服務(wù)”努力提升窗口工作質(zhì)量SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

針對(duì)過(guò)去辦事時(shí)間長(zhǎng)、跑趟次數(shù)多、申報(bào)材料多的問(wèn)題，永寧街道便民服務(wù)中心整合全街政務(wù)信息資源，在社保信息查詢(xún)、低保信息查詢(xún)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，增加婚姻情況查詢(xún)、退伍信息查詢(xún)、建房信息查詢(xún)等查詢(xún)服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)緊密貼合，打破信息壁壘，讓信息充分共享共通。辦事群眾只需跑一次，只進(jìn)一扇門(mén)，便可享“一站式”服務(wù)。同時(shí)，中心“線上線下”雙管齊下，助力政務(wù)基礎(chǔ)信息“自助能查、立等可取”。中心創(chuàng)新服務(wù)方式，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，將便民服務(wù)與網(wǎng)格管理相結(jié)合，探索全科社工、網(wǎng)格員等多員聯(lián)動(dòng)，深挖服務(wù)潛力，創(chuàng)新“政務(wù)網(wǎng)格化”工作模式，為居民群眾辦事兜底。SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

永寧街道便民服務(wù)中心致力于構(gòu)建成服務(wù)型、智慧型、職能型的政務(wù)服務(wù)大廳，持續(xù)提升街道政務(wù)服務(wù)的整體水平和效能，積極探索新型服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳更加便捷、高效、智慧、親民。SId新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)