（記者黃琳燕）昨天是第42個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，省、市分別舉行“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。南京市市場(chǎng)監(jiān)管局打造的綜合性消費(fèi)智慧監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——“寧放心”消費(fèi)智慧平臺(tái)在“我的南京”APP正式上線，包括金鷹、新百等在內(nèi)的50多家商業(yè)綜合體率先進(jìn)駐平臺(tái)，支持消費(fèi)者“線下購(gòu)物線上退、本地購(gòu)物異地退”。UKm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“寧放心”消費(fèi)智慧平臺(tái)基于“我的南京”APP，運(yùn)用信息化技術(shù)打造消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者三端互聯(lián)對(duì)接，聚焦示范單位申報(bào)、小額先行賠付、無(wú)理由退貨服務(wù)三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)線下購(gòu)物線上退、本地消費(fèi)異地退、先行墊付極速退、優(yōu)品展示放心購(gòu)。UKm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者打開“寧放心”平臺(tái)看到，目前平臺(tái)共設(shè)置了示范單位申報(bào)、小額先行賠付、無(wú)理由退貨服務(wù)、放心熱力圖、惠民卡包幾大板塊。點(diǎn)開“放心熱力圖”，附近的放心消費(fèi)示范單位，以及可以進(jìn)行無(wú)理由退貨、可以實(shí)行小額先行賠付的企業(yè)和商家都能看到。點(diǎn)擊地圖上商家的無(wú)理由退貨圖標(biāo)，可以直接跳轉(zhuǎn)到商家無(wú)理由退換貨服務(wù)頁(yè)面，在線進(jìn)行申請(qǐng)。UKm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在消費(fèi)活動(dòng)中越來(lái)越多，也越來(lái)越重要，為此，我們打造消費(fèi)智慧平臺(tái)，讓消費(fèi)更放心、購(gòu)物更舒心、退貨更省心。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)通過(guò)無(wú)理由退貨場(chǎng)景建設(shè)，提供全市實(shí)體店線上統(tǒng)一便捷售后服務(wù)，消費(fèi)者線下實(shí)體店購(gòu)物可實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)退貨。目前全市50個(gè)商業(yè)綜合體首批上線，今年南京所有商業(yè)綜合體將全部完成上線，有效提升線下實(shí)體店的消費(fèi)和服務(wù)品質(zhì)。UKm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者從南京市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)上獲悉，2023年，全市消費(fèi)維權(quán)組織共接受消費(fèi)者咨詢35萬(wàn)人次，受理各類消費(fèi)投訴198629件，涉及爭(zhēng)議金額2.4億元。去年，市消協(xié)被中消協(xié)授予“2022—2023年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”稱號(hào)。UKm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

江蘇省“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了江蘇2023年消費(fèi)維權(quán)典型案例，并為2023年度省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范區(qū)域、單位代表和首批“蘇小保”消費(fèi)維權(quán)示范工作室授牌。根據(jù)中消協(xié)最新發(fā)布的2023年全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，我省連續(xù)3年蟬聯(lián)總排名和前十名占比數(shù)“雙第一”。UKm新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)