高鐵新城文體中心便民服務中心啟用
“地鐵直達、上樓就到，比之前方便多了！”昨天（6月5日），杜女士來到蘇州高鐵新城（北河涇街道）便民服務中心在高鐵新城文體商業(yè)中心4樓的新址，辦理公司營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務，下了地鐵跟隨指示牌，2分鐘內順利抵達，在引導員的指引下，取號、等待、辦理業(yè)務、打印補充材料，一站式完成辦理。
蘇州高鐵新城便民服務中心新址昨天起正式運營，作為高鐵新城文體商業(yè)中心首家入駐運營單位，便民服務中心的啟用吸引了不少居民。據(jù)便民服務中心工作人員朱燕介紹，啟用首日的咨詢量、取號量和業(yè)務辦理量都處于高峰，接待咨詢約360件，辦理量200多件。“聽說在文體中心的新址啟用了，有不少居民特地過來‘打卡’，大廳里可熱鬧了。”
蘇州高鐵新城便民服務中心新址啟用。記者 葛皓珺/攝
據(jù)介紹，新便民服務中心面積約2959平方米，共啟用服務窗口22個，設有幫代辦服務專區(qū)、法人服務區(qū)、自然人服務區(qū)、稅務服務區(qū)、24小時自助服務區(qū)等基本配套。新的便民服務中心可以“一站式”辦理市場準入、社保公積金、項目建設、水務、電燃氣、市民卡、稅務、公安等233項服務事項，為廣大群眾提供全方位、多層次的綜合性政務服務。
新的便民服務中心創(chuàng)新打造了智慧幫辦區(qū)，運用“一對三智能交互終端”設備，一名幫代辦工作人員可以同時服務三家企業(yè)，針對企業(yè)開辦線上填報、材料上傳等問題面對面進行指導解答，提高辦事的效率。“企業(yè)辦理業(yè)務通常材料多、耗費時間長，如果只是前來咨詢就可以在智慧幫辦區(qū)得到解答，減少排隊等待時間。”朱燕說。
杜女士正在智慧幫辦區(qū)修改材料。記者 葛皓珺/攝
針對工作日無法前來辦理業(yè)務的市民，新便民服務中心實行午間不打烊、周六預約制新舉措，并開設了24小時自助服務區(qū)。朱燕舉例說，通常稅務窗口周六是沒有工作人員的，市民撥打電話預約后，就會安排工作人員辦理稅務業(yè)務。24小時自助服務區(qū)設有醫(yī)保、燃氣、營業(yè)執(zhí)照全城通取等自助機器。
24小時自助服務區(qū)。記者 葛皓珺/攝
“我們是第一家在文體中心開業(yè)的單位，還能幫助收集民生需求，已經(jīng)有市民前來咨詢游泳卡辦理、新能源充電樁使用等問題，后續(xù)文體中心正式投用后，便民服務中心可以利用電子屏和其他業(yè)態(tài)產(chǎn)生聯(lián)動，互相引流。”朱燕說。
除了便民服務中心所在的4樓投入使用，當前，文體中心與大灣站的連接通道已經(jīng)完成施工；紅土網(wǎng)球場、泳池、羽毛球館、乒乓球館、籃球館、室外足球場等體育場所已經(jīng)完成裝修，正在進行運動設施入場；蘇州圖書館高鐵新城分館正在緊鑼密鼓進行裝修；戶外趣味互動裝置、親子游戲區(qū)、休閑運動區(qū)等空間也在同步施工中。（記者 葛皓珺/文）
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