王鑫在加拿大夢(mèng)蓮湖。圖片由受訪者提供RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　王鑫在阿薩巴斯卡冰川旅行。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　暑期將至，很多人又犯愁了：跟團(tuán)游不自由，自由行又要自己做攻略，太燒腦，而且不少游客還存在語(yǔ)言障礙、網(wǎng)上信息繁雜等困擾。不過(guò)記者日前獲悉，一個(gè)新興職業(yè)——旅行定制師已應(yīng)運(yùn)而生，可幫助您解除煩惱。哈爾濱姑娘王鑫，因?yàn)闊釔?ài)旅行，在讀大學(xué)和研究生期間玩遍了歐洲，后來(lái)成為一位全職旅行定制師，專門為客戶量身打造個(gè)性化、專屬化、一對(duì)一形式的定制行程。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者 徐昇RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　愛(ài)旅游的女孩，上學(xué)期間玩了幾十個(gè)國(guó)家RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王鑫告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，2007年她考入南京大學(xué)哲學(xué)系，大三下學(xué)期，她幸運(yùn)地作為交換生到冰島大學(xué)學(xué)習(xí)了半年。“冰島大學(xué)人文學(xué)院的課程緊湊，再加上北歐的公共假期太多了，日歷上一年有許多‘紅日子’。”王鑫趁著假期把瑞典、挪威、芬蘭、丹麥、冰島等北歐五國(guó)玩了個(gè)遍，接著去了法國(guó)、比利時(shí)。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，這段留學(xué)的日子，打開(kāi)了她探索世界的大門。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　回到南京大學(xué)后，2011年，王鑫得到了保研的機(jī)會(huì)。趁著到中國(guó)人民大學(xué)報(bào)到前的空當(dāng)，王鑫的第一件事就是背上書(shū)包，開(kāi)始第一次長(zhǎng)途獨(dú)自旅行，在美國(guó)“窮游”了一個(gè)月。在北京讀書(shū)時(shí)，王鑫每逢假期都會(huì)收拾好行李，走上旅途，足跡遍布西歐和南歐。在荷蘭、西班牙、葡萄牙、意大利、馬耳他等40多個(gè)國(guó)家，她體驗(yàn)了不同的生活方式，也見(jiàn)識(shí)了更多的文化風(fēng)貌。王鑫喜歡旅游，喜歡探索新事物，對(duì)她來(lái)說(shuō)，旅行讓眼界更開(kāi)闊，心態(tài)也更加勇敢。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　把興趣和事業(yè)結(jié)合起來(lái)，她成為旅行定制師RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　2013年王鑫研究生畢業(yè)后在光明日?qǐng)?bào)找到工作，跑了大半年新聞后，想再出去看看的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。這時(shí)，湊巧朋友在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章給她看，國(guó)內(nèi)首家海外定制旅行“無(wú)二之旅”的“定制師招募令”。王鑫心中頓時(shí)明朗起來(lái)，“以前旅行只是愛(ài)好，只要對(duì)一個(gè)地方感興趣，我就特別想去看看。如今旅行定制師這個(gè)新職業(yè)逐漸興起，我何不把興趣和事業(yè)結(jié)合起來(lái)呢？”RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“既然是定制，旅行體驗(yàn)就是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。與傳統(tǒng)的跟團(tuán)游路線不同，定制師會(huì)根據(jù)客人提出的詳細(xì)需求，做出最相符的路線。”王鑫說(shuō)，客戶給出預(yù)算、出發(fā)時(shí)間、興趣愛(ài)好等具體需求后，旅行定制師會(huì)據(jù)此與客戶溝通，制定旅行方案�？蛻舸_定訂單后，定制師會(huì)落實(shí)整個(gè)行程的所有環(huán)節(jié)，包括簽證、機(jī)票、酒店、租車、用餐等，客戶只需拿著路書(shū)享受旅程即可。路書(shū)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，告訴你每天哪個(gè)時(shí)段需要做什么，以及旅行中要注意的各種細(xì)節(jié)。比如，出發(fā)前準(zhǔn)備什么；到當(dāng)?shù)刈择{，如何租車，怎么上高速；加油站在哪兒，如何使用加油卡；當(dāng)?shù)赜心男┨厣蛷d；火車站取票機(jī)的具體位置，或是你應(yīng)該從地鐵的哪個(gè)口出站等等。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　善于與不同客戶溝通，挖掘他們的需求RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王鑫說(shuō)，她的第一單客戶是一對(duì)來(lái)自新疆的新婚夫婦，準(zhǔn)備到澳洲大堡礁度蜜月，旅行主題自然是浪漫。于是王鑫花了很多精力做功課，幫他們找船務(wù)公司包帆船出海。小夫妻白天游泳、釣魚(yú)、看海豚，晚上在甲板上喝香檳、看星星。“我們第一次看到這么美的星空。”客戶對(duì)此次安排非常滿意。初戰(zhàn)告捷，王鑫欣喜不已。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“有一對(duì)做婚禮策劃的年輕夫妻，讓我印象很深刻。他們倆都是聽(tīng)障人士，可以順利地讀唇語(yǔ)。夫妻倆一直有個(gè)夢(mèng)想，擁有一次屬于彼此的蜜月旅行，兩人到西班牙看一場(chǎng)皇馬對(duì)巴薩的球賽。”王鑫說(shuō)，為他們定制的這份路書(shū)尤其詳盡，預(yù)設(shè)了各種場(chǎng)景應(yīng)對(duì)方法。而且還制作了許多小卡片，用西班牙語(yǔ)和英語(yǔ)雙語(yǔ)寫(xiě)好，標(biāo)注如何到地鐵站、球場(chǎng)、景點(diǎn)，餐廳的推薦菜等，方便他們拿給路人或是服務(wù)生看。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“大部分客戶只會(huì)提出一兩個(gè)明確的主題，其余都交給定制師設(shè)計(jì)。因此，定制師必須善于溝通，給予客戶靈感，挖掘他們的需求。”王鑫說(shuō)，有一對(duì)65歲的老夫妻想在澳洲、新西蘭游玩24天，他們希望欣賞自然風(fēng)光之外，還能打幾場(chǎng)高爾夫、體驗(yàn)幾項(xiàng)戶外運(yùn)動(dòng)。王鑫就為他們?cè)O(shè)計(jì)了自駕、徒步、spa水療，在澳大利亞漢密爾頓島打高爾夫，在新西蘭瓦納卡學(xué)開(kāi)飛機(jī)、跳傘等項(xiàng)目。還有的老年人提出，希望行程輕松，早出早歸，能住在有廚房的公寓里，方便自己做飯。王鑫均一一照顧到。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　對(duì)話RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　記者：哪些人能夠成為旅行定制師？RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王鑫：我們的定制師，90%都是海歸，來(lái)自世界各地有著長(zhǎng)期生活和旅行經(jīng)驗(yàn)的旅游達(dá)人。定制師的旅游體驗(yàn)和攻略，是靠著日復(fù)一日的旅行經(jīng)驗(yàn)積攢起來(lái)的，才能在給別人定制時(shí)拿出干貨。現(xiàn)在，我和同事們不管到哪里旅行，其實(shí)心里都是帶著工作任務(wù)的。大家總會(huì)懷揣著小本子隨時(shí)做筆記、拍照片。航班、食宿、門票、旅游項(xiàng)目、客戶意見(jiàn)……定制師會(huì)把所有信息盡可能細(xì)化，以最小的單位錄入信息庫(kù)，以便今后設(shè)計(jì)行程時(shí)隨時(shí)調(diào)用。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　記者：定制旅行費(fèi)用多少？RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王鑫：提到定制游，人們腦海中首先聯(lián)想到“高價(jià)”二字。其實(shí)，私人定制≠高價(jià)定制，定制的價(jià)格要比客戶自己設(shè)計(jì)的自由行更省錢。除了本身的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)外，我們會(huì)幫客人不斷地刷機(jī)票，做合理搭配，拿到最實(shí)惠的價(jià)格。比如周二、周三買機(jī)票會(huì)比周末便宜，略偏一些的酒店會(huì)比市中心的更便宜。比如去日本，一個(gè)7天的定制方案可能只需要六千元。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　記者：如何成為旅行定制師？RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王鑫：旅行定制師要有人文地理、旅游知識(shí)的積累，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的全盤把握，對(duì)某些跨界領(lǐng)域有常識(shí)性的了解。定制師首先應(yīng)當(dāng)是旅游達(dá)人，如果自己沒(méi)有旅游體驗(yàn)的積累，就很難設(shè)計(jì)出一條能夠滿足客戶需求的旅行產(chǎn)品。定制師一定要嗅覺(jué)靈敏，不但要具備捕捉客戶個(gè)性需求的能力，更要具備滿足該需求的能力。RNw新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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