中國(guó)江蘇網(wǎng)6月28日南京訊 今年來(lái)，金牛湖街道便民服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為總抓手，圍繞“企業(yè)群眾辦事更高效更便捷”的目標(biāo)，全力推進(jìn)個(gè)人、企業(yè)全生命周期“高效辦成一件事”改革，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“高效辦成一件事”全覆蓋。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

綜窗服務(wù)暖心辦NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

辦“一件事”變?yōu)檗k“一串事”NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“太謝謝你們了，讓我們少跑好多趟，辛苦你們上門(mén)給我們送食品經(jīng)營(yíng)許可證，這服務(wù)態(tài)度太好了！”在招賢西路經(jīng)營(yíng)蘭州牛肉面館的馬女士感激地說(shuō)道。5月初，該店經(jīng)營(yíng)者馬女士夫婦來(lái)到金牛湖街道便民服務(wù)中心綜合窗口，稱(chēng)自己是外地人，想要在金牛湖開(kāi)一家店，但人生地不熟對(duì)于所需材料和流程毫無(wú)頭緒、手忙腳亂。中心服務(wù)人員為其耐心講解并通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為其成功申報(bào)企業(yè)名稱(chēng)，助力領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后幫助其完成健康證體檢預(yù)約、店招標(biāo)牌備案以及申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證等事項(xiàng)。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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金牛湖街道依托“一門(mén)一網(wǎng)一線(xiàn)”，最大限度利企便民，推進(jìn)線(xiàn)下辦事“只進(jìn)一門(mén)”、推進(jìn)線(xiàn)上辦事“一網(wǎng)通辦”、推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線(xiàn)應(yīng)答”，在此基礎(chǔ)上將形成“一門(mén)一網(wǎng)一線(xiàn)”多級(jí)覆蓋、多渠道融合的政務(wù)服務(wù)體系。線(xiàn)下，政務(wù)服務(wù)中心以一窗式受理、一站式服務(wù)，為企業(yè)群眾提供更加高效便利的“少跑腿”“就近辦”服務(wù)。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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“辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑，原先是辦事大廳的‘通病’，也是很多企業(yè)群眾辦事的真實(shí)困擾�！苯鹋：值辣忝穹⻊�(wù)中心負(fù)責(zé)人袁翠琴介紹，“‘高效辦成一件事’，事實(shí)上不僅僅是‘一件事’這么簡(jiǎn)單�！咝мk成’是對(duì)政務(wù)服務(wù)的一種提檔升級(jí)，‘一件事’還要涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)方面，延伸到更廣的范圍。我們拓展事項(xiàng)鏈接服務(wù)，助推高效辦成多件事。在街道便民服務(wù)中心辦理農(nóng)保退休時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)為辦理人查詢(xún)本年度保費(fèi)是否上繳，如果沒(méi)有，可以指導(dǎo)當(dāng)事人在線(xiàn)上繳納當(dāng)年保費(fèi)，同時(shí)為當(dāng)事人辦理三代社�？�，開(kāi)通社�？ǔ塑�(chē)優(yōu)惠功能，并提供轉(zhuǎn)值和充值服務(wù)，如果辦事人符合獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)政策，同時(shí)一并辦理計(jì)生獎(jiǎng)扶事項(xiàng)，最后辦事人還可以現(xiàn)場(chǎng)辦理老年優(yōu)待證，群眾進(jìn)便民大廳就能一次辦理約7個(gè)事項(xiàng)。像這樣的服務(wù)，目前便民中心可以提供8項(xiàng)約24個(gè)事項(xiàng)的延伸鏈接服務(wù)，2024年以來(lái)已惠及550多名群眾。”NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“新質(zhì)服務(wù)”集成辦NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“以前遇到問(wèn)題要到窗口現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，現(xiàn)在服務(wù)主動(dòng)送上門(mén)，從項(xiàng)目開(kāi)工到資金申報(bào)全程都有專(zhuān)人服務(wù)，省力更省時(shí)。”近日，南京宏原汽車(chē)內(nèi)飾件有限公司設(shè)備購(gòu)置上級(jí)補(bǔ)助資金到賬，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人點(diǎn)贊金牛湖街道便民服務(wù)中心的高效服務(wù)。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

金牛湖街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心結(jié)合企業(yè)高頻辦事事項(xiàng)，不斷拓展延伸“高效辦成一件事”的服務(wù)范圍。與每個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目建立“1+4”專(zhuān)班服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即每個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)系，配備聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、服務(wù)代辦員、金融服務(wù)專(zhuān)員四個(gè)服務(wù)專(zhuān)員，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)。今年上半年，通過(guò)街道經(jīng)發(fā)中心輔導(dǎo)申報(bào)，南京速鴻電子科技有限公司、南京嘉美輔料有限公司、南京眾博機(jī)械有限公司、南京宏原汽車(chē)內(nèi)飾件有限公司四家企業(yè)共取得了169.8萬(wàn)元的設(shè)備購(gòu)置上級(jí)補(bǔ)助資金，同時(shí)協(xié)助南京速鴻電子科技有限公司完成了“智能車(chē)間”項(xiàng)目申報(bào)，街道安排專(zhuān)家給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系西南交通大學(xué)，共同與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)安全能源管理信息化系統(tǒng)。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“今年，我們進(jìn)一步整合了各職能部門(mén)的零散服務(wù)，圍繞企業(yè)招商引資、注冊(cè)開(kāi)辦、準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等服務(wù)場(chǎng)景，用‘新質(zhì)服務(wù)’形成全周期、全場(chǎng)景、全要素、全流程的集成改革服務(wù)體系，填補(bǔ)了企業(yè)全生命周期服務(wù)的空白�！苯�(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)人黃學(xué)明說(shuō)。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

今年以來(lái)，金牛湖街道便民服務(wù)中心聯(lián)合多部門(mén)“高效辦成一件事”，促成中鐵鋼構(gòu)、中德環(huán)保、南藍(lán)環(huán)保、嘉美輔料等重點(diǎn)企業(yè)，完成了“三星級(jí)”上云企業(yè)的申報(bào)，通過(guò)服務(wù)指導(dǎo)上述項(xiàng)目的申報(bào)，為企業(yè)爭(zhēng)取了實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目資金，獲得了企業(yè)的肯定。此外，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的困難問(wèn)題，保障全街項(xiàng)目順利推進(jìn)；建立了領(lǐng)導(dǎo)掛鉤走訪聯(lián)系制度，黨政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)每月開(kāi)展走訪服務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)每月調(diào)度走訪工作，及時(shí)跟進(jìn)處理企業(yè)提出的困難問(wèn)題。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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群眾訴求合力辦NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

政務(wù)服務(wù)從“優(yōu)”向“精”轉(zhuǎn)變NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

金牛湖街道針對(duì)“12345”平臺(tái)制定訴求工單“五級(jí)”響應(yīng)及動(dòng)態(tài)提醒、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦、訴求預(yù)警、全量回訪機(jī)制，積極推動(dòng)工單承辦工作。針對(duì)居民反映老小區(qū)雨天排水不暢的問(wèn)題，金牛湖街道城建中心全面梳理關(guān)于排水問(wèn)題工單，對(duì)長(zhǎng)期高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的老舊管道進(jìn)行升級(jí)改造，投資約370萬(wàn)元污水管網(wǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了茉莉花路等主要道路雨污水管道以及改擴(kuò)建原有老舊管道改造。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“我們整合多方力量，為企業(yè)和群眾提供范圍更廣、內(nèi)容更全的服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)由有向優(yōu)、由優(yōu)到精的轉(zhuǎn)變�！痹淝俦硎�。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

針對(duì)企業(yè)和群眾辦事多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，金牛湖街道堅(jiān)持“用戶(hù)思維”，立足“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”，重構(gòu)跨部門(mén)辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，打造許可事項(xiàng)極速版，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。“高效辦成一件事”不僅是方便居民辦事提供的新渠道，也是提升政務(wù)服務(wù)便利化、高效化的著力點(diǎn)。NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

今后，金牛湖街道將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，多渠道提高政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的流程優(yōu)化和效能提升，進(jìn)一步提高企業(yè)和居民的滿(mǎn)意度，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，更好滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的期待。（通訊員 王宇 仇晨）NM7新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)