深秋的一天早上，蘇州市吳江區(qū)江陵街道新柳溪社區(qū)居民康慧菊走出小區(qū)，搭乘前不久開通的7001路公交車，去社區(qū)農貿市場購買新鮮菜。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

散發(fā)煙火氣的農貿市場、家門口的便捷公共交通……這些公共產品里蘊含著城市生活的幸福元素，當地居民的期盼一個個變成現實。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

新柳溪社區(qū)原先占地5.03平方公里，常住人口約5萬人，是蘇州數一數二的大型社區(qū)。社區(qū)過大，日常對居民服務溝通的覆蓋面不廣、頻次不夠高，導致群眾遇到問題時不愿意甚至想不到來社區(qū)尋求幫助，也帶來一系列治理難題。2022年，蘇州開始給社區(qū)“減肥”，對常住人口2萬—3萬人的超大社區(qū)進行拆分優(yōu)化，新柳溪社區(qū)就是重點“減肥對象”之一。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“拆分之后地方小了、基層力量強了，治理效能明顯提升，但仍有些治理難題相繼‘冒頭’�！毙铝鐓^(qū)黨委書記沈葉建告訴記者，現在該社區(qū)轄區(qū)面積約1.6平方公里，比起其他傳統(tǒng)社區(qū)，在組成結構上更像一個巨大的小區(qū)——14個明珠城系列小區(qū)就像一串葡萄，占據了新柳溪社區(qū)大部分管轄范圍，內部交通網絡由一條4.6公里的環(huán)形主路和3條縱向支路構成；從最北部的聆湖苑到最南邊的丹桂苑，就算抄近道也有一公里距離。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

雖然這些小區(qū)沒有封閉式圍墻，但其間連通路段仍屬于小區(qū)內部道路。公共交通進不來，出行不便成了居民日常生活的痛點，也成為基層治理的堵點。“特別是孩子上下學時間，占道停車、交通堵塞等矛盾糾紛多。即使社區(qū)人手全上，大家也忙得腳不沾地，‘小馬拉大車’太吃力�！遍L期的基層工作經驗讓沈葉建意識到，解決社區(qū)治理難題，亟需匯聚更多力量。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

喚誰來？怎么喚？如何協(xié)調？一系列問題擺在面前。依托于吳江區(qū)建立的訴求建議收集機制，這些基層無法協(xié)調解決而又迫在眉睫、需要多部門聯合處置的治理難題得到提級處理。在吳江區(qū)委協(xié)調下，多個區(qū)級部門參與到問題解決中來，一條社區(qū)內微循環(huán)公交線路很快誕生。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

家住明珠城望湖苑的闞梅花，如今是7001路的“忠實乘客”�！皬木�路規(guī)劃到站點設置再到點位命名，居民全程共同參與決策。這條線路建設的實用度，沒的說！”闞梅花邊說邊豎起大拇指。隨后，相關經驗做法在新柳溪社區(qū)不斷復制，圍繞農貿商場、助餐食堂建設，小區(qū)道路改造，監(jiān)控設施升級……一個個居民意見被收集上來，一個個解決方案被“端上桌”。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“辦成一件事”，更要“辦好一類事”�！绊憫罕娦枨蟮耐瑫r，也為我們做實‘民有所呼、我有所為’工作積累了經驗�！眳墙瓍^(qū)委社會工作部副部長周浩說。如何更廣泛地收集訴求建議、協(xié)調多部門聯合處置，吳江不斷摸索，讓越來越多的居民“嘗到甜頭”。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“孩子放學后去哪兒”一直是群眾關注的焦點。收集到居民訴求后，吳江區(qū)委社會工作部統(tǒng)籌區(qū)教育局聯合東太湖度假區(qū)（太湖新城）組建了一支志愿者隊伍。近日，“鄰暖驛站”晚托班正式開班。記者到達時正值周五傍晚，只見托班教室里坐滿了孩子，有的在看課外書，有的在下飛行棋，不時傳出一陣歡聲笑語。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

黨的二十屆三中全會提出，要解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往。在蘇州，關于回應解決好群眾訴求的改革仍在推進。在吸取各區(qū)經驗基礎上，蘇州市委組織部、市委社會工作部聯合出臺《關于建立健全“民有所呼、我有所為”工作機制的通知》，從建議收集、問題解決和組織保障等方面入手，壓實村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、縣級市（區(qū)）、市級責任，推動各方力量參與解決基層急難愁盼，快速響應民意訴求。H22新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網