新華報業(yè)·新江蘇訊 群眾在哪里,文明實踐就在哪里,服務就延伸到哪里。近年來,沛縣數(shù)據(jù)局立足轄區(qū)企業(yè)發(fā)展實際,持續(xù)拓展服務范圍,以“走出去,送上門”的工作方式,積極組織志愿服務團隊深入企業(yè),送政策問需求、送思路問困難、送服務問建議,為企業(yè)提供事前咨詢、事中服務、事后跟蹤等全程服務,全力幫助企業(yè)解決實際難題。截至目前,沛縣數(shù)據(jù)局志愿服務團隊已累計開展幫辦服務570余次,解決問題近600個。
團隊助企,提供“一幫到底”精準服務
位于胡寨鎮(zhèn)的江蘇百草戀食品科技有限公司主要從事面包生產,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,公司需要擴大規(guī)模,滿足產能擴張需求,進一步提升品牌影響力。在獲知該公司的情況后,沛縣數(shù)據(jù)局和胡寨鎮(zhèn)政府第一時間安排志愿服務團隊與企業(yè)對接,上門了解情況,開展幫辦服務,幫助協(xié)調解決企業(yè)在擴大生產規(guī)模方面遇到的問題。
“志愿服務團隊精準分析了我們在生產經營中遇到的困難,有針對性地研究紓困解難的措施辦法,讓我們企業(yè)發(fā)展沒有了后顧之憂,企業(yè)的發(fā)展勁頭更足了。”江蘇百草戀食品科技有限公司負責人表示。
沛縣數(shù)據(jù)局秉承“把企業(yè)的事當作自己的事”的服務理念,成立志愿服務團隊,深入開展“企業(yè)走訪”行動,精準了解企業(yè)生產運行、要素保障等方面的訴求,推行“一幫到底”幫辦代辦工作機制,為企業(yè)提供多領域、全方位的服務。“我們志愿服務團隊實行網格化、精細化、全流程、閉環(huán)式服務,聚焦企業(yè)發(fā)展中的堵點、痛點、難點,實打實為企業(yè)排憂解難!迸婵h數(shù)據(jù)局分管負責人毛春節(jié)說。
全程幫辦,為企業(yè)發(fā)展打通“綠色通道”
為辦好企業(yè)群眾的“關鍵小事”,沛縣數(shù)據(jù)局創(chuàng)新服務方式,聚焦企業(yè)服務全生命周期流程,通過開展幫辦代辦、主動靠前服務等方式,優(yōu)化主動介入、上門輔導、全程幫辦的“面對面”服務,進一步提升企業(yè)群眾的滿意度和體驗感。
“幫辦人員把辦理流程、申報材料等給我們講得明明白白,還為我們提供幫辦代辦,真是太為我們企業(yè)著想了!闭勂鹋婵h數(shù)據(jù)局的“保姆式”服務,沛縣印城建設發(fā)展有限公司有關負責人贊不絕口。
前不久,沛縣印城建設發(fā)展有限公司有關負責人電話咨詢陳平路睦鄰中心辦理施工許可需要哪些環(huán)節(jié)。接到企業(yè)訴求后,沛縣數(shù)據(jù)局審批科室志愿服務團隊立即啟動工程建設項目“綠色通道”,主動靠前服務,前往項目建設現(xiàn)場進行上門幫辦,采用告知承諾制辦理許可手續(xù),全程幫助企業(yè)做好前期材料準備和手續(xù)梳理完善工作,牽頭相關職能部門同步審查抗震、消防、施工圖紙,為項目建設“加碼提速”。
企業(yè)事我來辦,企業(yè)事跟蹤辦。沛縣數(shù)據(jù)局志愿服務團隊梳理高頻事項清單,制定事項服務指南,為企業(yè)發(fā)放各類辦理事項一次性告知單,將申報流程、申報資料、辦理時限逐項明確,實現(xiàn)了辦事標準的規(guī)范化、高效化。針對企業(yè)的“急難愁盼”問題,志愿服務團隊上門發(fā)放企業(yè)服務聯(lián)系卡,打通企業(yè)反映問題、咨詢業(yè)務的“綠色通道”,開展“延時+幫辦代辦”服務,打造全方位服務格局,確保企業(yè)申報的事項第一時間辦結。
服務下沉,惠企大禮包送到企業(yè)“家門口”
為用心用情服務好企業(yè)發(fā)展,沛縣數(shù)據(jù)局堅持服務下沉,聯(lián)合縣經發(fā)、科技、稅務、銀行等多家單位開展“企業(yè)家服務日”活動,組建一支集項目策劃、企業(yè)服務等功能為一身的“金牌保姆”團隊,深入企業(yè)實地調研走訪,排查企業(yè)在生產經營中面臨或遇到的問題,面對面幫助企業(yè)解決痛點、難點問題,將最優(yōu)的服務送到企業(yè)“家門口”。
沛縣宏宇紡織有限公司是龍固鎮(zhèn)高端紡織企業(yè)之一,通過“企業(yè)家服務日”活動,該企業(yè)切實感受到了服務團隊的細致和貼心。企業(yè)有關負責人說:“在生產經營中遇到任何困難都可以隨時聯(lián)系服務團隊,工作人員耐心解答,明確問題解決通道,提供個性化幫扶,讓企業(yè)發(fā)展‘全程無憂’。”
沛縣數(shù)據(jù)局健全完善服務企業(yè)常態(tài)化機制,堅持開展政企交流座談會、惠企政策宣講會、政策解讀會等多種形式的惠企活動,與企業(yè)負責人交流座談,“面對面”傾聽企業(yè)訴求,“點對點”解讀政策、解決困難,確保企業(yè)應享盡享、能享快享,最大限度釋放惠企政策“含金量”。
“在為企業(yè)提供服務過程中,我們堅持‘有解思維’,了解企業(yè)訴求,宣傳惠企政策,切實為企業(yè)辦實事、解難題,打造全方位、多維度、多功能的企業(yè)服務網絡,真正做到服務企業(yè)‘零距離’!迸婵h數(shù)據(jù)局局長王全林表示。(徐春艷 辛娜 沈碧潔)
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